FAQ

Berri. Hot cakes only.

Comment passer commande ?

Tout se fait sur berricake.fr. Tu commences par choisir ton modèle, puis sur la fiche produit tu choisis tes détails dont la taille, le parfum, etc. Et enfin tu choisis ton jour de retrait et tu règles en ligne ta commande.

Ta confirmation arrive par email juste après. Si tu ne reçois pas de confirmation par mail, n'hésite pas à nous contacter pour confirmer la commande.

Où et comment retirer ma commande ?

Notre boutique est située à Groslay, au 98 Rue du Général Leclerc dans le Val-d'Oise (95100). Vous pouvez retirer votre commande directement dans la boutique au créneau choisi avec le numéro de commande et votre nom. Une autre personne peut également retirer votre commande à votre place, en présentant le n° de commande et le nom.

Quels sont les créneaux de retrait ?

[À compléter avec tes 3 créneaux]

Proposez-vous la livraison ?

Il est possible de bénéficier d'un service de livraison pour les grands gâteaux. Contactez nous par mail avant la commande afin de vérifier la disponibité et les tarifs en indiquant la taille du cake, le modèle, l'adresse de livraison ainsi que la date souhaitée via contact@berricake.fr

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Chaque cake est unique et préparé à la main rien que pour toi. Pour garantir la meilleure organisation à notre atelier, tu disposes d'une fenêtre de 2h après confirmation pour nous signaler une erreur via contact@berricake.fr

Passé ce délai, nous ne sommes plus en mesure de prendre en compte les modifications ou annulations. Un doute ? Écris-nous avant de commander, on est là.

Quel est le délai minimum avant ma date ?

Tout dépend des disponibilités qui peuvent partir plus ou moins vite. Tu peux voir nos disponibilités sur le calendrier.

Pour un mariage, quel délai prévoir ? Selon les disponibilités. En haute saison (avril à septembre) plutôt 1 à 6 mois, les créneaux partent vite. Pour toute demandes particulière nous contacter via contact@berricake.fr

Faites-vous des pièces sur mesure ?

Oui bien sûr, à partir de 12 parts. Rends-toi sur la page contact et donne nous des détails sur ton évènement. On te répond au plus vite !

Combien de mots peut contenir le message ?

7 mots maximum.

Les couleurs peuvent-elles tacher ?

Les teintes foncées et intenses (noir, rouge..) peuvent tâcher au contact.

Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon cake ?

On conserve ton cake au frais pendant 48h. Passé ce délai, il ne pourra plus t'être remis pour des raisons d'hygiène. Aucun remboursement ne pourra être demandé.

Puis-je venir sans avoir commandé ?

Oui, cookies, cakes et boissons signature sont disponibles en vente libre à la boutique de Groslay, sans réservation. Pour les cakes personnalisés, la commande en ligne sur berricake.fr reste indispensable pour garantir ta date.

Allergènes & Conservation

Quels sont les allergènes ?

Nos cakes contiennent gluten, œufs, soja, poisson, lait et fruit à coque pour les cakes pralinés. Toutefois, pour les autres parfums il peut y avoir des traces d'arachides et de fruits à coque via une contamination croisée.

Comment conserver mon cake ?

Place-le au réfrigérateur dans l'heure de réception et consomme-le dans les 48h.

Proposez-vous des options vegan ou sans gluten ?

Pas encore, reste connecté à notre newsletter pour être informé des nouveautés.

Comment transporter mon cake ?

En voiture, place ton cake à plat, au sol, devant le siège passager, JAMAIS sur le siège. Évite les secousses et garde le bien droit tout le long du trajet. Ne pas l'exposer au soleil et le mettre au frais dans l'heure suivant la récupération. Sors-le du réfrigérateur 20 minutes avant de le déguster.

NB : Transports en scooter prohibé.

B2B & Événements

Faites-vous des commandes pour les entreprises ?

Oui bien-sûr, pour toutes demandes écris-nous via contact@berricake.fr afin qu'on puisse te proposer l'offre la plus adaptée à tes besoins et t'envoyer notre catalogue destiné aux entreprises.